CILEUNGSI-RADAR BOGOR, Komisi IX DPR RI mengapresiasi pelayanan BPJAMSOSTEK Kantor Cabang Bogor Cileungsi.
Itu setelah Komisi IX DPR RI melakukan reses di Kantor BPJAMSOSTEK Kantor Cabang Cileungsi Bogor Senin (20/7/2020).
Anggota DPR RI Komisi IX Elva Hartati mengatakan, pelayanan BPJAMSOSTEK Bogor Cileungsi sudah sangat bagus. Terlebih Layanan tanpa kontak Fisik (Lapak Asyik).
“Hari ini kita dari Komisi IX DPR RI lalukan Reses di Kabupaten Bogor. Salah satunya ke kantor BPJAMSOSTEK Bogor Cileungsi. Kita lihatll pelayanan Lapak Asik sudah bagus,” katanya saat ditemui radarbogor.id di usai Reses Senin (20/7/2020).
Tak hanya itu, Komisi IX DPR RI mengaku terkesan dengan para petugas yang memberikan pelayanannya dengan penuh simpati.
“Saya juga berharap BPJAMSOSTEK Bogor Cileungsi terus melakukan peningkatan pelayanan sehingga peserta dapat semakin terbantu,” tuturnya.
Elva juga menambahkan bahwa BPJAMSOSTEK Bogor Cileungsi perlu lebih gencar melakukan sosialisasi dan edukasi terkait transformasi pelayanan.
“Sehingga para peserta akan semakin memahami tata cara baru pelayanan BPJAMSOSTEK di era new normal,” tuturnya.
Komisi IX pun mengapresiasi penerapan metode One to Many BPJAMSOSTEK Kantor Cabang Bogor Cileungsi.
Menurutnya, melalui metode tersebut, setiap petugas Customer Service Officer (CSO) mampu melayani 4-6 orang sekaligus dalam waktu bersamaan.
“Sehingga secara tidak langsung kemampuan penyelesaian klaim meningkat dan phsycial distancing tetap terjaga,” tuturnya.
Sementara itu Kepala Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Bogor Cileungsi, Dedi Mulyadi menuturkan, dirinya berterimakasih atas kunjungan Komisi IX DPR RI di kantor Cabang Bogor Cileungsi.
“Iya tadi ada kunjungan dari Komisi IX DPR RI. Mereka melihat pelayanan disini. Juga mendengarkan keluhan dna kendala kami,” katanya kepada radarbogor.id Senin (20/7/2020).
Adapun dalam reses Komisi IX DPR RI dipimpin oleh Sri Rahayu. “juga ada Elva Hartati, Rahmad Handoyo, Netty Prasetiyani, Obon dan Haruna. (all)